酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论高卷卷卷：好评
隔音设备太差 其余还算不错吧
会员5217：好评
周末到我小四季住两天休息一下，已经成为一种习惯本来想下周过来但是一带一路的外国人们要来我帝都蹭吃蹭喝所以行程提前，和朋友家人喝喝酒、享受美食、泡澡、健身、spa这一切家里都很麻烦但是在酒店都一应俱全特别方便。 我最喜欢的是这种大使房型，一室一厅两卫，厅里面的沙发可以变成床睡2个大人或者几个孩子也不局促，算上主卧完全可以几个大人或者人孩子一起特别适合家庭旅行，还有其他好的选择是四季套一个大开间少了点私密性多了居家的氛围，一般的行政房间就是普通房间加了酒廊的待遇，如果要2个人还好加床的性价比就特别低所以不太推荐，ec里sherry和李嘉成及团队都特别sweet，给你带来家人的感觉欢迎来帝都的fourseasons。
会员9748：好评
非常舒适的商务旅行，四季房间和服务没得说！值得一提的是健身房的咖啡机以及房间内的胶囊咖啡机很是让人满意！另外礼宾部的服务也非常细致到位！