8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论高卷卷卷：好评
隔音设备太差 其余还算不错吧
会员5217：好评
周末到我小四季住两天休息一下，已经成为一种习惯本来想下周过来但是一带一路的外国人们要来我帝都蹭吃蹭喝所以行程提前，和朋友家人喝喝酒、享受美食、泡澡、健身、spa这一切家里都很麻烦但是在酒店都一应俱全特别方便。 我最喜欢的是这种大使房型，一室一厅两卫，厅里面的沙发可以变成床睡2个大人或者几个孩子也不局促，算上主卧完全可以几个大人或者人孩子一起特别适合家庭旅行，还有其他好的选择是四季套一个大开间少了点私密性多了居家的氛围，一般的行政房间就是普通房间加了酒廊的待遇，如果要2个人还好加床的性价比就特别低所以不太推荐，ec里sherry和李嘉成及团队都特别sweet，给你带来家人的感觉欢迎来帝都的fourseasons。
会员9748：好评
非常舒适的商务旅行，四季房间和服务没得说！值得一提的是健身房的咖啡机以及房间内的胶囊咖啡机很是让人满意！另外礼宾部的服务也非常细致到位！