北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论高卷卷卷：好评
隔音设备太差 其余还算不错吧
会员5217：好评
周末到我小四季住两天休息一下，已经成为一种习惯本来想下周过来但是一带一路的外国人们要来我帝都蹭吃蹭喝所以行程提前，和朋友家人喝喝酒、享受美食、泡澡、健身、spa这一切家里都很麻烦但是在酒店都一应俱全特别方便。 我最喜欢的是这种大使房型，一室一厅两卫，厅里面的沙发可以变成床睡2个大人或者几个孩子也不局促，算上主卧完全可以几个大人或者人孩子一起特别适合家庭旅行，还有其他好的选择是四季套一个大开间少了点私密性多了居家的氛围，一般的行政房间就是普通房间加了酒廊的待遇，如果要2个人还好加床的性价比就特别低所以不太推荐，ec里sherry和李嘉成及团队都特别sweet，给你带来家人的感觉欢迎来帝都的fourseasons。
会员9748：好评
非常舒适的商务旅行，四季房间和服务没得说！值得一提的是健身房的咖啡机以及房间内的胶囊咖啡机很是让人满意！另外礼宾部的服务也非常细致到位！