随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
高卷卷卷:好评
隔音设备太差 其余还算不错吧
会员5217:好评
周末到我小四季住两天休息一下,已经成为一种习惯本来想下周过来但是一带一路的外国人们要来我帝都蹭吃蹭喝所以行程提前,和朋友家人喝喝酒、享受美食、泡澡、健身、spa这一切家里都很麻烦但是在酒店都一应俱全特别方便。 我最喜欢的是这种大使房型,一室一厅两卫,厅里面的沙发可以变成床睡2个大人或者几个孩子也不局促,算上主卧完全可以几个大人或者人孩子一起特别适合家庭旅行,还有其他好的选择是四季套一个大开间少了点私密性多了居家的氛围,一般的行政房间就是普通房间加了酒廊的待遇,如果要2个人还好加床的性价比就特别低所以不太推荐,ec里sherry和李嘉成及团队都特别sweet,给你带来家人的感觉欢迎来帝都的fourseasons。
会员9748:好评
非常舒适的商务旅行,四季房间和服务没得说!值得一提的是健身房的咖啡机以及房间内的胶囊咖啡机很是让人满意!另外礼宾部的服务也非常细致到位!