传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
高卷卷卷:好评
隔音设备太差 其余还算不错吧
会员5217:好评
周末到我小四季住两天休息一下,已经成为一种习惯本来想下周过来但是一带一路的外国人们要来我帝都蹭吃蹭喝所以行程提前,和朋友家人喝喝酒、享受美食、泡澡、健身、spa这一切家里都很麻烦但是在酒店都一应俱全特别方便。 我最喜欢的是这种大使房型,一室一厅两卫,厅里面的沙发可以变成床睡2个大人或者几个孩子也不局促,算上主卧完全可以几个大人或者人孩子一起特别适合家庭旅行,还有其他好的选择是四季套一个大开间少了点私密性多了居家的氛围,一般的行政房间就是普通房间加了酒廊的待遇,如果要2个人还好加床的性价比就特别低所以不太推荐,ec里sherry和李嘉成及团队都特别sweet,给你带来家人的感觉欢迎来帝都的fourseasons。
会员9748:好评
非常舒适的商务旅行,四季房间和服务没得说!值得一提的是健身房的咖啡机以及房间内的胶囊咖啡机很是让人满意!另外礼宾部的服务也非常细致到位!